Marco legal y alcance de 1win en Argentina

Al registrarte y usar la cuenta, aceptás este acuerdo de términos y condiciones, la política de privacidad y las reglas generales de apuestas. Te recomendamos leer cada sección antes del registro y de cualquier uso de los servicios.

Requisitos y elegibilidad

• Debés tener 18 años o más y plena capacidad legal.
• No podés usar el servicio si el juego online no está permitido en tu provincia o si estás autoexcluido.
• La creación de cuenta múltiple está prohibida. Se permite una cuenta por persona, método de pago y dispositivo.

Modificaciones de términos

• La plataforma puede actualizar estas condiciones para cumplir exigencias legales o mejorar los servicios.
• Las versiones vigentes se publican en el sitio. El uso continuo tras la actualización implica aceptación.

Uso adecuado de la plataforma

• Usá el sitio solo para fines lícitos y conforme a estas reglas.
• Está prohibido manipular resultados, usar software automatizado, compartir credenciales o intentar acceder a cuentas ajenas.
• Los contenidos del sitio, las marcas y el software están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite su copia o distribución sin autorización previa.

Contenido y protección de la información

• Los datos, cuotas y resultados de cada evento pueden provenir de terceros. Se procura su exactitud, pero pueden existir errores o retrasos.
• Ante errores evidentes de publicación o cálculo, la plataforma puede anular o ajustar operaciones.

Limitación de responsabilidad

• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad máxima por reclamos relacionados al uso del sitio se limita al monto de la apuesta afectada o al saldo de tu cuenta, lo que sea menor.
• No se asume responsabilidad por fallas de telecomunicaciones, interrupciones de internet, fuerza mayor o servicios de terceros.

Elegibilidad para apostar

• Solo pueden apostar personas registradas, verificadas y residentes en jurisdicciones donde la actividad esté permitida.
• La participación en eventos está sujeta a límites locales y a autoexclusión vigente.

Aceptación de apuestas

• Una apuesta se considera aceptada cuando aparece confirmación en el cupón. Antes de la confirmación, el sistema puede rechazar, limitar o ajustar la apuesta.
• Las cuotas pueden cambiar hasta el momento de confirmación. Si cambian, verás las nuevas cuotas y podrás decidir si seguís o cancelás.

Importes mínimos y máximos

• Los importes mínimos y máximos se muestran en el cupón y pueden variar por deporte, mercado, evento y método de pago.
• Se aplican límites de exposición y límites por cliente para gestionar riesgo.

Cálculo de ganancias y pérdidas

• Las ganancias se calculan sobre la cuota confirmada multiplicada por el importe apostado, menos impuestos o cargos aplicables.
• Si un evento es declarado nulo conforme a las reglas del deporte o del mercado, las apuestas afectadas se liquidan a cuota 1.00, salvo que la regla específica disponga otro tratamiento.

Restricciones de apuesta

• Se pueden restringir mercados, suspender eventos, limitar el número de selecciones o impedir apuestas correlacionadas cuando afecten la integridad del mercado.
• Operaciones detectadas como colusivas, arbitrales por información privilegiada o contrarias a las reglas podrán anularse.

Cancelaciones y ajustes

• Apuestas realizadas por error evidente de precio, mercado o resultado pueden ser anuladas o ajustadas al precio correcto.
• Si un evento se pospone o interrumpe, se aplicarán las reglas específicas del deporte. Cuando no exista regla específica, las apuestas pendientes podrán anularse tras un período razonable de espera.

Principios generales

• El saldo de tu cuenta se usa para apuestas y servicios permitidos. Fondos de terceros no están permitidos.
• La titularidad del método de pago debe coincidir con la del titular de la cuenta.

Métodos disponibles, límites y cargos

• Podés ver métodos locales habilitados al iniciar sesión, incluidos tarjetas, transferencias bancarias y billeteras electrónicas.
• Los límites mínimos y máximos por operación se muestran antes de la confirmación. Pueden aplicarse cargos de proveedores de pago y costos por tipo de cambio, informados en pantalla.

Procesamiento y plazos

• Depósitos: por lo general se acreditan de forma casi inmediata, sujetos a confirmación del proveedor.
• Retiros: se procesan al mismo método utilizado para depositar, cuando sea posible. Los plazos estimados pueden variar por método y verificación, desde horas hasta varios días hábiles.

Seguridad, KYC y AML

• Antes de procesar retiros, puede solicitarse verificación de identidad, domicilio y titularidad del medio de pago para cumplir KYC y prevención de lavado.
• En casos de actividad inusual, se pueden pedir documentos adicionales y suspender temporalmente operaciones.

Restricciones y cancelaciones

• La plataforma puede rechazar depósitos o retiros que infrinjan estas reglas, superen límites internos, incumplan controles AML o provengan de fuentes no verificadas.
• Las solicitudes de retiro pueden cancelarse por el usuario si aún no fueron procesadas. Si existe bono activo con requisitos pendientes, el retiro puede quedar retenido hasta cumplir las condiciones.

Compromiso con el juego responsable

• El juego debe ser entretenimiento. Apuestas excesivas pueden generar riesgos financieros y emocionales.

Herramientas de control

• Límites de depósito, pérdida y apuesta diaria, semanal o mensual.
• Recordatorios de actividad y tiempos de descanso voluntario.
• Autoexclusión temporal o permanente, aplicable a tu cuenta y servicios vinculados.
• Autoevaluaciones de riesgo y acceso a historial de operaciones para que puedas leer y analizar tus hábitos.

Señales de riesgo

• Jugar para recuperar pérdidas, ocultar el juego, descuidar obligaciones o apostar más de lo planeado.

Asistencia y recursos en Argentina

• Jugadores Anónimos Argentina – grupos de ayuda mutua: consultá sedes y horarios en su sitio oficial.
• Programa de Juego Responsable de Lotería de la Ciudad y programas provinciales del IPLyC: información y asesoramiento sobre juego responsable.
• Línea y recursos de apoyo de organismos públicos de salud y bienestar social en tu jurisdicción.

Obligaciones legales

• Se aplican controles para prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a la normativa argentina, incluidas pautas de la UIF y la Ley 25.246.

Identificación y verificación

• Se puede requerir documento de identidad vigente, prueba de domicilio y verificación de titularidad de los medios de pago.
• La información debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

Monitoreo y reportes

• Las transacciones se monitorean para detectar patrones inusuales, uso de cuentas de terceros, fraccionamiento de operaciones y discrepancias entre perfil y actividad.
• Operaciones sospechosas pueden ser reportadas a las autoridades competentes y los fondos pueden quedar retenidos mientras se evalúa el caso.

Consecuencias por incumplimiento

• Restricción de funciones, suspensión de cuenta, anulación de apuestas no liquidadas y bloqueo de retiros.
• Cierre de cuenta y, cuando corresponda, notificación a autoridades regulatorias.

Datos que se recaban

• Información de registro: nombre, fecha de nacimiento, documento, domicilio, teléfono y correo.
• Datos de cuenta y uso: historial de apuestas, depósitos, retiros, bonos, dispositivos y dirección IP.
• Información de verificación: documentos KYC, comprobantes y datos del medio de pago.

Finalidades del tratamiento

• Proveer servicios de apuestas, gestionar la cuenta y cumplir requisitos legales.
• Prevenir fraude y lavado, fijar límites, atender consultas y mejorar la experiencia.
• Enviar comunicaciones operativas y, cuando corresponda, informativas sobre cambios legales o de servicio.

Base legal y conservación

• El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento legal y el interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Los datos se conservan por el tiempo necesario para las finalidades y los plazos de prescripción aplicables.

Tus derechos

• Acceso, rectificación, actualización y supresión cuando proceda.
• Oposición o limitación del tratamiento en los términos de la Ley 25.326.
• Presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública – AAIP.

Transferencias y seguridad

• Los datos pueden alojarse en servicios dentro o fuera de Argentina, sujetos a garantías adecuadas de protección.
• Se aplican medidas técnicas y organizativas para resguardar confidencialidad e integridad.

Compromisos de seguridad

• Cifrado TLS para la transmisión de datos y segmentación de sistemas críticos.
• Auditorías periódicas, controles de acceso y monitoreo continuo de actividad.

Protecciones disponibles

• Autenticación de dos factores para el inicio de sesión y operaciones sensibles.
• Alertas de ingreso, cierre de sesión remoto y bloqueo preventivo ante intentos fallidos.

Buenas prácticas del usuario

• Creá contraseñas fuertes y únicas y renovalas regularmente.
• No compartas credenciales ni dejes la sesión abierta en dispositivos de uso común.
• Avisá de inmediato si detectás accesos o transacciones no autorizadas.

Gestión de incidentes

• Ante incidentes de seguridad, se activan protocolos de respuesta, investigación y notificación conforme a la legislación aplicable y a la criticidad del evento.